Выбираем подрядчика для установки систем палатной сигнализации: на что обратить внимание

Выбираем подрядчика для установки систем палатной сигнализации: на что обратить внимание

Системы палатной сигнализации в учреждениях здравоохранения со стационарным пребыванием пациентов – не просто опция «для галочки». Это – важнейший инструмент коммуникации. От надежности, удобства и функциональности которого зависит не только оперативность реагирования и принятия решений, но и жизнь людей.

Поэтому неудивительно, что к данным средствам связи и оповещения предъявляются достаточно жесткие требования по всем их характеристикам. И, как следствие, больницам и клиникам следует быть предельно внимательными и щепетильными при выборе подрядчика, которому будет доверена поставка и установка систем палатной сигнализации.

Чтобы помочь вам избежать наиболее распространенных ошибок и минимизировать риски, предлагаем ознакомиться с основными критериями, на которые следует обращать внимание, решая вопрос об оснащении клиники палатной сигнализацией.

Общие требования к современным системам палатных сигнализаций

Сигнализация, обеспечивающая информационный обмен между пациентами, работниками и посетителями медицинских заведений, в наше время должна не просто обеспечивать коммуникацию на уровне «слышно – не слышно». Такие комплексы должны соответствовать самым современным стандартам безопасности по всем критериям, среди которых:

  • Надежность и бесперебойность эксплуатации;
  • Безопасность использования слаботочных систем;
  • Стопроцентная защита данных палатной сигнализации в общем комплексе работ по обеспечению информационной безопасности и контролю доступа.

Помимо этого, очень хорошо, если сигнализация в палатах будет иметь дополнительные опции. Например, самостоятельно или в связке с другими системами коммуникационной инфраструктуры сможет обеспечивать не только голосовую связь, но и экстренное сигнальное оповещение о нештатных ситуациях – наподобие тревожной кнопки, охранной и пожарной сигнализации. Обеспечить такой впечатляющий функционал могут только бренды, имеющие действительно огромный опыт в производстве оборудования, его монтаже и обеспечении эффективной работы в режиме 24/7. А также в надежном, устойчивом объединении и взаимодействии различных систем и их компонентов между собой.

Еще один важный момент – такое популярное сегодня слово «импортозамещение». Иметь возможность производить оборудование, критически важное для российского государства в целом и медицины в частности – важно. Спорить с этим нет смысла. Проблема в другом. Не всегда отечественные разработчики могут сходу войти с собственными инновационными решениями на технологические рынки, где мировые лидеры работают десятилетиями. И где ведущие бренды уже смогли накопить беспрецедентный опыт, собрать систему научных знаний и запатентовать множество технических решений.

Не менее значительный нюанс – импортозамещение де-юре далеко не всегда является таким де-факто. Даже на таком важном, ответственном и узком сегменте, как производство и установка систем палатных сигнализаций, хорошо известны факты поставки китайского, турецкого и иного оборудования под видом российского. В лучшем случае это импортные образцы, каким-то образом адаптированные под требования российских стандартов и реалии отечественной медицины. В худшем – просто переупакованные товары зарубежного производства с отечественными «шильдиками». Это не только, мягко говоря, не совсем законно и этично, но и небезопасно – как в плане эксплуатации, так и в плане исполнения гарантийных обязательств и решений иных вопросов технического характера.

Представлены на рынке и системы палатной сигнализации, которые действительно с полным правом могут иметь метку «Сделано в России». С одной оговоркой – в большинстве из них слово «Россия» было бы уместнее заменить на «СССР». Поскольку и их электронное оснащение, и доступный функционал, и даже дизайн остались где-то в эпохе позднего Советского Союза. Но что еще важнее – эти комплексы не всегда соответствуют действующим сегодня нормам и правилам по установке и эксплуатированию систем медицинского оповещения. А это – уже значительно серьезнее, чем просто неказистый внешний вид.

Приходится признать, что выбор в пользу надежного импортного оборудования, проверенного годами работы в сотнях и даже тысячах клиник в разных странах мира, может быть оправданным. А иногда – и единственно верным решением. Особенно, если у производителя есть уполномоченный представитель на территории России, обеспечивающий экспертный уровень обслуживания и поддержки на всем пути – от помощи в выборе необходимых компонентов до их поставки, монтажа и многолетнего обслуживания. В том числе гарантийного, регламентного и экстренного.

На что еще обратить внимание

Вот еще несколько важных параметров, на которые обязательно надо обращать внимание. Именно они также характеризуют компанию как надежного и ответственного поставщика, который не подведет даже в нештатных ситуациях:

  • Наличие на локальном (не головном) складе необходимого перечня наиболее востребованных и критически важных запасных частей. От того, будет произведена замена сегодня, на днях или через несколько недель, может зависеть не только коммуникационный комфорт.
  • Возможность оперативно реагировать на все заявки со стороны клиники – ответственный поставщик должен уметь мгновенно и компетентно отвечать на все вопросы, быть готовым ко всем возможным ситуациям и искать оптимальное решение любой задачи.
  • Наличие собственного представителя как можно ближе к вашему региону – это тоже один из факторов, который влияет на скорость устранения проблем.
  • И, разумеется, наличие всех необходимых документов, способных подтвердить и происхождение оборудования, и его соответствие требованиям отечественной медицины в отношении палатных сигнальных устройств и комплексов.

Казалось бы, требований не так уж много. Но тех, кто готов их выполнить, еще меньше.