Выбираем подрядчика для установки систем палатной сигнализации: на что обратить внимание

Системы палатной сигнализации в учреждениях здравоохранения со стационарным пребыванием пациентов – не просто опция «для галочки». Это – важнейший инструмент коммуникации. От надежности, удобства и функциональности которого зависит не только оперативность реагирования и принятия решений, но и жизнь людей.

Поэтому неудивительно, что к данным средствам связи и оповещения предъявляются достаточно жесткие требования по всем их характеристикам. И, как следствие, больницам и клиникам следует быть предельно внимательными и щепетильными при выборе подрядчика, которому будет доверена поставка и установка систем палатной сигнализации.

Чтобы помочь вам избежать наиболее распространенных ошибок и минимизировать риски, предлагаем ознакомиться с основными критериями, на которые следует обращать внимание, решая вопрос об оснащении клиники палатной сигнализацией.

Общие требования к современным системам палатных сигнализаций

Сигнализация, обеспечивающая информационный обмен между пациентами, работниками и посетителями медицинских заведений, в наше время должна не просто обеспечивать коммуникацию на уровне «слышно – не слышно». Такие комплексы должны соответствовать самым современным стандартам безопасности по всем критериям, среди которых:

Надежность и бесперебойность эксплуатации;
Безопасность использования слаботочных систем;
Стопроцентная защита данных палатной сигнализации в общем комплексе работ по обеспечению информационной безопасности и контролю доступа.

Помимо этого, очень хорошо, если сигнализация в палатах будет иметь дополнительные опции. Например, самостоятельно или в связке с другими системами коммуникационной инфраструктуры сможет обеспечивать не только голосовую связь, но и экстренное сигнальное оповещение о нештатных ситуациях – наподобие тревожной кнопки, охранной и пожарной сигнализации. Обеспечить такой впечатляющий функционал могут только бренды, имеющие действительно огромный опыт в производстве оборудования, его монтаже и обеспечении эффективной работы в режиме 24/7. А также в надежном, устойчивом объединении и взаимодействии различных систем и их компонентов между собой.

Еще один важный момент – такое популярное сегодня слово «импортозамещение». Иметь возможность производить оборудование, критически важное для российского государства в целом и медицины в частности – важно. Спорить с этим нет смысла. Проблема в другом. Не всегда отечественные разработчики могут сходу войти с собственными инновационными решениями на технологические рынки, где мировые лидеры работают десятилетиями. И где ведущие бренды уже смогли накопить беспрецедентный опыт, собрать систему научных знаний и запатентовать множество технических решений.

Не менее значительный нюанс – импортозамещение де-юре далеко не всегда является таким де-факто. Даже на таком важном, ответственном и узком сегменте, как производство и установка систем палатных сигнализаций, хорошо известны факты поставки китайского, турецкого и иного оборудования под видом российского. В лучшем случае это импортные образцы, каким-то образом адаптированные под требования российских стандартов и реалии отечественной медицины. В худшем – просто переупакованные товары зарубежного производства с отечественными «шильдиками». Это не только, мягко говоря, не совсем законно и этично, но и небезопасно – как в плане эксплуатации, так и в плане исполнения гарантийных обязательств и решений иных вопросов технического характера.

Представлены на рынке и системы палатной сигнализации, которые действительно с полным правом могут иметь метку «Сделано в России». С одной оговоркой – в большинстве из них слово «Россия» было бы уместнее заменить на «СССР». Поскольку и их электронное оснащение, и доступный функционал, и даже дизайн остались где-то в эпохе позднего Советского Союза. Но что еще важнее – эти комплексы не всегда соответствуют действующим сегодня нормам и правилам по установке и эксплуатированию систем медицинского оповещения. А это – уже значительно серьезнее, чем просто неказистый внешний вид.

Приходится признать, что выбор в пользу надежного импортного оборудования, проверенного годами работы в сотнях и даже тысячах клиник в разных странах мира, может быть оправданным. А иногда – и единственно верным решением. Особенно, если у производителя есть уполномоченный представитель на территории России, обеспечивающий экспертный уровень обслуживания и поддержки на всем пути – от помощи в выборе необходимых компонентов до их поставки, монтажа и многолетнего обслуживания. В том числе гарантийного, регламентного и экстренного.

На что еще обратить внимание

Вот еще несколько важных параметров, на которые обязательно надо обращать внимание. Именно они также характеризуют компанию как надежного и ответственного поставщика, который не подведет даже в нештатных ситуациях:

Наличие на локальном (не головном) складе необходимого перечня наиболее востребованных и критически важных запасных частей. От того, будет произведена замена сегодня, на днях или через несколько недель, может зависеть не только коммуникационный комфорт.
Возможность оперативно реагировать на все заявки со стороны клиники – ответственный поставщик должен уметь мгновенно и компетентно отвечать на все вопросы, быть готовым ко всем возможным ситуациям и искать оптимальное решение любой задачи.
Наличие собственного представителя как можно ближе к вашему региону – это тоже один из факторов, который влияет на скорость устранения проблем.
И, разумеется, наличие всех необходимых документов, способных подтвердить и происхождение оборудования, и его соответствие требованиям отечественной медицины в отношении палатных сигнальных устройств и комплексов.

Казалось бы, требований не так уж много. Но тех, кто готов их выполнить, еще меньше.