Рубрика: Без рубрики

Сегодня мы представляем вашему вниманию не просто информационную статью, а нечто значительно более весомое и интересное. Руководитель компании «ЗПТ Москва», которая является официальным представителем одного из ведущих предприятий мира по производству систем палатной сигнализации, нашел время пообщаться с нами. И ответить на главные вопросы о истории, настоящем и будущем внедрения палатной сигнализации ZPT Medicall в России – от проектирования и поставки до сервисного обслуживания и обучение персонала больниц эффективной работе с современными средствами коммуникации.

Итак – знакомьтесь. Дмитрий Вячеславович Гончаров, учредитель и бессменный руководитель ООО «ЗПТ Москва» с первого дня существования компании. Дмитрий Вячеславович 8 лет руководил строительными подрядными компаниями, осуществляя работы для крупных генподрядчиков и государственных компаний. В дальнейшем этот опыт очень помог при развития нового направления – проектирования и интеграции систем связи для лечебных учреждений

Дмитрий Гончаров, руководитель ЗПТ Москва.

— Расскажите, с чего все начиналось именно в России?

— Началом можно назвать момент, когда на рынке систем медицинских коммуникаций России возникло понимание необходимости новых современных решений взамен примитивных систем, представленных на рынке в 2000-х годах. Новым больницам нужны были системы, которые полностью соответствовали бы требованиям времени и одновременно – не самому простому российскому законодательству в сфере здравоохранения.

Спрос на коммуникации нового поколения уже начал формироваться, а достойных предложений не было. Вот с целью заполнения этой узкой рыночной ниши по-настоящему качественными решениями и было налажено сотрудничество с чешской компанией ZPT Medicall. Сначала эта работа ограничивалась, условно говоря, ответственной дистрибуцией готовых систем с технической поддержкой и адаптацией под российские реалии и конкретные требования первых заказчиков. Это было в теперь уже очень далеком 2006 году.

— Можете вспомнить первые успешно реализованные проекты?

— Конечно. Это были два региональных медицинских учреждения. Первое – городская больница в Воронеже. А второе – известнейший и крупнейший в нашей стране центр сердечно-сосудистой хирургии, расположенный в Перми. Он настолько велик в своей значимости и физических размерах, что больше известен под образным названием – «Город сердца». В дальнейшем компания приняла участие в оснащении более 10 новых перинатальных центров в рамках Президентской Федеральной программы. Вот эти решенные задачи и были определяющими. Стало понятно, как и в каком направлении можно и нужно двигаться.

А что было дальше – каков был путь от дистрибуции к современному предприятию «ЗПТ Москва», которое работает в 2024 году?

После первого успеха и радости первых продаж достаточно быстро стало понятно, что дистрибуция – ограниченный формат. Для максимального результата и в бизнесе, и в качестве предоставляемых решений была необходима не только более тесная интеграция, но и значительно большее погружение в проектную и инженерную составляющую. Так в 2016 году появилась возглавляемая мною компания ООО «ЗПТ Москва», которая в настоящий момент является российской научно-технической, проектной и учебной базой для реализации оборудования под брендом ZPT Medicall. Сегодня мы – небольшая, но сплоченная и эффективная команда, которой по плечу разработка и внедрение систем палатной сигнализации любого уровня сложности на всех медицинских объектах, где она может быть востребована.

Также важно отметить, что мы не просто официальные представители оборудования ZPT MediCall. Сегодня мы эксклюзивные поставщики, собственники торговой марки и уполномоченные проектировщики решений на базе компонентов одного из лидеров мирового рынка систем палатных сигнализаций. Это означает, что мы располагаем всеми последними разработками, полной базой знаний и дополнительно – собственными производственными и экспертными кадровыми ресурсами для оптимизации систем под нужды российских больниц и действующие в России нормы, правила и законы. А также мы имеем полноценный центр обучения персонала, который помогает сотрудникам клиник в совершенстве овладеть всеми тонкостями и преимуществами работы с палатными сигнализациями ZPT.

— Тем не менее, даже в не самых простых условиях состояния современной отечественной и мировой экономики на рынке России представлено достаточно большое количество систем связи для нужд медицинских учреждений. Чем в действительности может выделиться продукция вашей организации –не на словах, а на деле?

— Я не побоюсь быть нескромным, если скажу – всем. От внешнего вида и качества каждого наружного элемента до сверхсовременной компонентой базы внутри и, повторюсь, стопроцентной адаптации под все нормы, требования и правила РФ. С возможностью самой тонкой настройки «на местах», то есть в каждой отдельно взятой клинике.

— А что в таком случае предлагают другие отечественные компании?

Ситуация в действительности достаточно сложная. Если не сказать – плачевная. Есть два условных типа аппаратуры – произведенная на территории России и за ее пределами. Казалось бы, импортозамещение – ключевой тренд последних лет. Российские разработчики и производители должны получать максимум выгоды. Но в подавляющем большинстве всё, что является по-настоящему российским, было морально и технологически устаревшим уже тогда, когда наш российский офис только начинал работу.

Это касается и электронных компонентов, и возможностей, и даже внешнего вида. Каким бы надежным ни был, например, легендарный и неубиваемый телефон Nokia 3310, сегодня он может рассматриваться только в контексте истории развития коммуникации. С системами палатной сигнализации – абсолютно то же самое. Должен быть прогресс, развитие, технологический прорыв. И мы всегда работаем именно так – опираясь на достижения прошлого, уверенно смотрим в будущее и приближаем его.

— Но ведь наверняка в России представлены и достойные импортные образцы?

— Представлены, но не очень достойно. В большом количестве имеются либо далекие от совершенства системы палатной связи от дешевых азиатских производителей, либо примерно такие же товары, на которых просто переклеены бирки на «сделано в России». Ни первый, ни второй вариант чаще всего не могут обеспечивать не только нужный уровень комфорта для коммуникаций XXI века, но даже соответствие отечественным требованиям в области систем связи для клиник.

Никто не занимается фундаментальной разработкой, внедрением инноваций и скрупулезной адаптацией готовых решений под реальные условия. А в нашей компании есть серьезная научная и инженерная база – это то, чем мы по-настоящему гордимся. И благодаря чему де-факто не имеем сегодня серьезных конкурентов среди коллег-производителей.

Здесь важную роль сыграла ставка основателей головной компании ZPT исключительно на средства медицинской коммуникации. Еще на заре создания бизнеса были налажены самые тесные связи с ведущими разработчиками компонентной базы, научными и исследовательскими организациями, лучшими учебными заведениями. И результаты получился достойным тех сил, которые были потрачены на его достижение.

В российском подразделении мы также делаем упор на технологичность, надежность, эргономичность и исключительно качество в каждой детали. И в дальнейшем будем развиваться только так.

— Спасибо большое, Дмитрий. Я вижу, как вы увлечены своим делом и болеете за него. Удачи вам!

Источник: vc.ru

Системы палатной сигнализации в учреждениях здравоохранения со стационарным пребыванием пациентов – не просто опция «для галочки». Это – важнейший инструмент коммуникации. От надежности, удобства и функциональности которого зависит не только оперативность реагирования и принятия решений, но и жизнь людей.

Поэтому неудивительно, что к данным средствам связи и оповещения предъявляются достаточно жесткие требования по всем их характеристикам. И, как следствие, больницам и клиникам следует быть предельно внимательными и щепетильными при выборе подрядчика, которому будет доверена поставка и установка систем палатной сигнализации.

Чтобы помочь вам избежать наиболее распространенных ошибок и минимизировать риски, предлагаем ознакомиться с основными критериями, на которые следует обращать внимание, решая вопрос об оснащении клиники палатной сигнализацией.

Общие требования к современным системам палатных сигнализаций

Сигнализация, обеспечивающая информационный обмен между пациентами, работниками и посетителями медицинских заведений, в наше время должна не просто обеспечивать коммуникацию на уровне «слышно – не слышно». Такие комплексы должны соответствовать самым современным стандартам безопасности по всем критериям, среди которых:

• Надежность и бесперебойность эксплуатации;
• Безопасность использования слаботочных систем;
• Стопроцентная защита данных палатной сигнализации в общем комплексе работ по обеспечению информационной безопасности и контролю доступа.

Помимо этого, очень хорошо, если сигнализация в палатах будет иметь дополнительные опции. Например, самостоятельно или в связке с другими системами коммуникационной инфраструктуры сможет обеспечивать не только голосовую связь, но и экстренное сигнальное оповещение о нештатных ситуациях – наподобие тревожной кнопки, охранной и пожарной сигнализации. Обеспечить такой впечатляющий функционал могут только бренды, имеющие действительно огромный опыт в производстве оборудования, его монтаже и обеспечении эффективной работы в режиме 24/7. А также в надежном, устойчивом объединении и взаимодействии различных систем и их компонентов между собой.

Еще один важный момент – такое популярное сегодня слово «импортозамещение». Иметь возможность производить оборудование, критически важное для российского государства в целом и медицины в частности – важно. Спорить с этим нет смысла. Проблема в другом. Не всегда отечественные разработчики могут сходу войти с собственными инновационными решениями на технологические рынки, где мировые лидеры работают десятилетиями. И где ведущие бренды уже смогли накопить беспрецедентный опыт, собрать систему научных знаний и запатентовать множество технических решений.

Не менее значительный нюанс – импортозамещение де-юре далеко не всегда является таким де-факто. Даже на таком важном, ответственном и узком сегменте, как производство и установка систем палатных сигнализаций, хорошо известны факты поставки китайского, турецкого и иного оборудования под видом российского. В лучшем случае это импортные образцы, каким-то образом адаптированные под требования российских стандартов и реалии отечественной медицины. В худшем – просто переупакованные товары зарубежного производства с отечественными «шильдиками». Это не только, мягко говоря, не совсем законно и этично, но и небезопасно – как в плане эксплуатации, так и в плане исполнения гарантийных обязательств и решений иных вопросов технического характера.

Представлены на рынке и системы палатной сигнализации, которые действительно с полным правом могут иметь метку «Сделано в России». С одной оговоркой – в большинстве из них слово «Россия» было бы уместнее заменить на «СССР». Поскольку и их электронное оснащение, и доступный функционал, и даже дизайн остались где-то в эпохе позднего Советского Союза. Но что еще важнее – эти комплексы не всегда соответствуют действующим сегодня нормам и правилам по установке и эксплуатированию систем медицинского оповещения. А это – уже значительно серьезнее, чем просто неказистый внешний вид.

Приходится признать, что выбор в пользу надежного импортного оборудования, проверенного годами работы в сотнях и даже тысячах клиник в разных странах мира, может быть оправданным. А иногда – и единственно верным решением. Особенно, если у производителя есть уполномоченный представитель на территории России, обеспечивающий экспертный уровень обслуживания и поддержки на всем пути – от помощи в выборе необходимых компонентов до их поставки, монтажа и многолетнего обслуживания. В том числе гарантийного, регламентного и экстренного.

На что еще обратить внимание

Вот еще несколько важных параметров, на которые обязательно надо обращать внимание. Именно они также характеризуют компанию как надежного и ответственного поставщика, который не подведет даже в нештатных ситуациях:

• Наличие на локальном (не головном) складе необходимого перечня наиболее востребованных и критически важных запасных частей. От того, будет произведена замена сегодня, на днях или через несколько недель, может зависеть не только коммуникационный комфорт.
• Возможность оперативно реагировать на все заявки со стороны клиники – ответственный поставщик должен уметь мгновенно и компетентно отвечать на все вопросы, быть готовым ко всем возможным ситуациям и искать оптимальное решение любой задачи.
• Наличие собственного представителя как можно ближе к вашему региону – это тоже один из факторов, который влияет на скорость устранения проблем.
• И, разумеется, наличие всех необходимых документов, способных подтвердить и происхождение оборудования, и его соответствие требованиям отечественной медицины в отношении палатных сигнальных устройств и комплексов.

Казалось бы, требований не так уж много. Но тех, кто готов их выполнить, еще меньше.

Слаботочные системы в целом и палатной сигнализации в частности являются важнейшим элементом оснащения каждого современного медицинского учреждения со стационарным нахождением пациентов. В Российской Федерации самым интенсивным способом идет реализация национального проекта «Здравоохранение». Среди прочих задач в нем обозначены такие важнейшие приоритеты, как снижение зависимости качества медицинского обслуживания и уровня оснащения от удаленности от крупных агломераций. А также общая цифровизация всей системы медобслуживания. Современные системы палатной сигнализации – важный элемент и цифровой инфраструктуры, и качества медицинского обслуживания, и скорости реагирования на экстренные случаи.

Но чтобы системы палатной сигнализации являлись современными и эффективными не только в рекламных материалах, но и на практике, они должны в полной мере соответствовать действующим нормам и правилам, актуальным на 2024 год.

Какие документы регулируют оснащение медучреждений палатными сигнализациями

К настоящему моменту в качестве основных сводов требований можно назвать следующие нормативно-правовые акты (далее НПА):

• Слаботочные системы зданий медицинского назначения – Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 70299-2022, где среди прочего упомянуты и системы палатной сигнализации.
• Свод правил в отношении проектирования зданий и помещений медицинских организаций – СП 158.13330.2014
• Помещения в учреждениях социального и медицинского обслуживания. Правила проектирования — СП 148.13330.2012

Важный момент. Данные документы распространяется в одинаковое мере на все медицинские и социальные учреждения вне зависимости от их местоположения и формы собственности. То есть следовать им обязаны не только государственные больницы, но и частные клиники и санатории.

Также стоит отметить, что каждый из этих документов содержит отсылки еще к десяткам иных нормативно-правовых актов и норм, требования и стандартов, литературы и специализированных пособий. Поэтому разобраться в качестве палатной сигнализации, степени ее адаптации под российские реалии и уровне соответствия всем требованиям действующих НПА могут только опытные эксперты, которые на протяжении длительного времени занимаются не только теорией, но и практикой.

Ожидается, что в 2024 году и далее требования к палатному оснащению, в том числе и сигнализациям, будут совершенствоваться и развиваться. Для производителей подобные «улучшения» можно интерпретировать как «ужесточение» требований – и это вполне разумно и ожидаемо. Ведь совершенствуются технологии – растут и ожидания от их эффективности, универсальности и надежности.

Современные нормы палатной сигнализации в 2024 году невозможно представить без следующих аспектов:

• Улучшенная функциональность. Системы палатной сигнализации должны быть больше чем просто «двусторонняя рация». Теперь крайне желательно, чтобы они были способны решать целый спектр коммуникативных задач и обеспечивать реагирование на различные типы вызовов и внештатных ситуаций. Причем не только в палатах, но и во всех помещениях, где могут находиться пациенты, врачи и даже посетители.
• Улучшенная интеграция с другими системами. Системы палатной сигнализации должны уметь встраиваться в общую инфраструктуру безопасности, куда могут входить информационные системы, системы контроля доступа и видеонаблюдения.
• Улучшенная надежность. Появление новых стандартов всегда связано с более высокими требованиями к надежности каждого компонента – в том числе и тех, из которых комплектуются системы палатной сигнализации. Это позволяет минимизировать вероятность сбоев и ошибок. Что обязательно приводит к улучшению обслуживания и еще более быстрому реагированию на вызов.
• Улучшенная безопасность данных. Каждая информационная система должна обеспечивать безопасность данных, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к информации персонала и пациентов клиники.

Система палатной сигнализации производства ZPT Medicall на 100 процентов соответствует всем актуальным требованиям нормативной документации. Это подтверждает успешное прохождение сертификации, дающей право на использование всех модулей палатной связи для применения в медицинских учреждениях системы здравоохранения Российской Федерации.

А экспертный персонал компании ООО «ЗПТ Москва», обеспечивает полный цикл разработки технического решения в проектировании объектов, техническую консультацию монтажа, пусконаладки и эксплуатации оборудования. А также его гарантийного обслуживания и негарантийного ремонта. И делает это не только на самом высоком отечественном уровне, но и по высочайшим общемировым стандартам. Если говорить простым языком – разработчик сделал всё для того, чтобы изделия, изготовленные сегодня, смогли соответствовать нормам и стандартам, которые будут введены лишь в ближайшем будущем. «Качество и надежность с большим с запасом» – именно так можно кратко охарактеризовать системы ZPT Medicall.

Система вызова персонала — неотъемлемая часть оснащения современных клиник, больниц и медицинских центров, предполагающих стационарное пребывание пациентов. Система коммуникации значительно облегчает взаимодействие медперсонала и пациентов, включая маломобильных и лежачих больных. Нажимая кнопку вызова, пациент получает необходимую помощь в любое время суток через короткий промежуток времени.

Развитие технологий позволяет совершенствовать инженерные коммуникации — современные модели систем палатной связи кардинально отличаются от примитивных и ненадежных устройств, которые использовались медучреждениями еще 10-20 лет назад. Сейчас система палатной связи, помимо выполнения базовых функций, способна обеспечивать широкий спектр возможностей как для медицинского персонала, так и для пациентов.

Системы палатной связи — эволюция технологий

Система вызова персонала сегодня это высокотехнологичный аппаратно-программный комплекс, который имеет большой функционал — от вызова медработника и мониторинга состояния пациента до интеграции с информационными сетями медучреждения, телефонами и пейджерами персонала, системой видеонаблюдения, пожарной сигнализацией.

Ярким примером такой трансформации стала разработка системы ZPT Medicall V04 IP. Это коммуникационная мультимедийная система линейки Medicall, которая способна обеспечить надежную и стабильную связь «медсестра-пациент». Одним из преимуществ цифровой системы палатной связи является возможность постепенного наращивания, расширения функционала на основе IP-технологий и добавления новых элементов без остановки работы системы.

Какие вопросы должна решать палатная сигнализация

Современные стандарты оказания медицинской помощи требуют соответствующего оснащения медучреждений. Цифровые системы связи позволяют повысить эффективность работы медперсонала за счет рационального распределения нагрузки и оптимизации процессов обслуживания пациентов.

Оперативная реакция на вызовы

Система связи «пациент-медсестра» включает в себя кнопку вызова и голосовые устройства двусторонней связи, что дает персоналу возможность мгновенно получать уведомления о вызовах, их характере и причинах. Таким образом уменьшается время отклика, медперсонал оперативно реагирует на вызовы и уделяет больше времени непосредственному уходу за пациентами.

Персонализированный уход

Подключение к системе связи мониторов и датчиков систем жизнеобеспечения дают возможность адаптировать уход и полностью закрывать потребности конкретных пациентов с учетом их состояния и назначений лечащего врача.

Улучшение коммуникации внутри медперсонала

Цифровые IP системы обеспечивают мгновенную связь между любыми элементами — «пациент-медсестра», «медсестра-врач», «врач-врач». Это особенно актуально для крупных специализированных и многопрофильных медучреждений, где сотрудники могут находиться на разных этажах. Такой подход обеспечивает эффективную координацию действий персонала, повышает качество ежедневного ухода и оказания экстренной помощи.

Повышение комфорта пациентов

Благодаря быстрому реагированию на вызовы и запросы, пациенты во время пребывания в медицинском учреждении чувствуют комфорт и защищенность, что положительно сказывается на оценке качества обслуживания и повышает имидж медучреждения.

Функционал и структура цифровых систем палатной сигнализации

Современные модели систем палатной связи представляют собой высокотехнологичные устройства, обладающие широким функционалом, высокой надежностью и безопасностью, удобством использования.

1. Система работает на базе технологии VoIP. Самодиагностика и обновление происходит автоматически в режиме онлайн без перезагрузки. В случае сбоя программы выполняется загрузка всех настроек, запрограммированных ранее.
2. Доступ к системе данных. Все вызовы пациентов, которые сохраняются в системе, можно просматривать на дисплее центрального пульта с сортировкой по времени, палатам, пациентам.
3. Надежная защита информации и данных. Все данные архивируются на случай неожиданного отключения питания.
4. Многоуровневая связь. Возможно подключение клиентских беспроводных элементов, настройка голосовой связи между пациентами-персоналом и внутри медперсонала, а также подключение цифровой радиосвязи DECT для медработников с функцией получения текстовых сообщений на персональные телефоны.
5. Совместимость IP системы с другими сервисами и платформами. Сюда входят внутренние информационные системы и базы данных учреждения, система видеонаблюдения, управление электронными замками дверей, системы мониторинга и жизнеобеспечения пациентов.

Современные технологии обеспечивают возможность удаленного доступа к системе для контроля и настройки. Интеграция системы палатной связи с другими внутренними системами объекта повышает эффективность работы медперсонала. Цифровые системы вызова улучшают координацию действий между разными специалистами и сокращают время ожидания помощи при изменении состояния пациента.

Установка цифровой системы палатной связи в медучреждении

ООО «ЗПТ Москва» предлагает услуги комплексной интеграции современных систем связи для государственных и частных медицинских учреждений. Наша компания является разработчиком, производителем и эксклюзивным поставщиком оборудования систем коммуникации ZPT Medicall на территории России.

Мы готовы предложить полный комплекс услуг:

• Разработка проекта палатной сигнализации для специализированных и многопрофильных медицинских учреждений в соответствии с их спецификой.
• Сопровождение проекта на всех этапах, сопровождение пусконаладочных работ.
• Инструктаж исполнителей, занимающихся монтажными работами, а также системных администраторов и персонала медучреждений. Обучаем медицинский и технический персонал работе с системой палатной связи.
• Поставка запасных частей и комплектующих, смежного оборудования. Бесплатно предоставляем лицензии на программное обеспечение и пакеты обновления ПО на весь срок службы системы.
• Гарантийное и сервисное обслуживание системы коммуникации. Срок гарантийного обслуживания составляет 2 года с момента покупки оборудования. В течение срока гарантии мы берем на себя обязательства бесплатно устранить все обнаруженные неисправности.

По вопросам проектирования системы палатной сигнализации и поставки оборудования обращайтесь к нашему менеджеру. Чтобы связаться с нашим специалистом, позвоните по телефону 8 800 707 33 04, отправьте заявку на info@zpt-medicall.ru или заполните электронную форму на сайте.